Généralités 1.1. 

Cette politique d’expédition décrit les conditions et les procédures relatives à l’expédition de produits commandés sur notre site web la freudzone.fr 

1.2. En passant une commande, vous acceptez les termes et conditions énoncés dans cette politique d’expédition.

Zones de livraison 2.1. 

Nous effectuons des expéditions uniquement en france métropolitaine pour le moment. Veuillez vérifier si votre région est incluse dans notre zone de livraison avant de passer une commande. 

2.2. Si votre pays ou votre région n’est pas répertoriée dans notre zone de livraison, veuillez nous contacter pour obtenir des informations sur les options de livraison que nous mettrons à disposition pour les futures éditions du jeu. 

Délais de livraison 3.1. 

Les délais de livraison varient en fonction de la destination, des contraintes du transporteur (UPS et Chronopost) et de circonstances indépendantes de notre volonté. 

3.3. Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du processus de commande et sont à titre indicatif. Ils ne peuvent être garantis et ne constituent pas un engagement ferme de notre part.

Modes d’expédition 4.1. 

Nous proposons un mode d’expédition via transporteur privé. Notre choix s’est porté vers des transporteurs assurant des délais de livraison dit “express” en 24 à 48h. 

4.2. Le mode d’expédition applicable à votre commande sera indiqué lors du processus de commande.

Suivi des commandes 5.1. 

Pour tous les envois, un numéro de suivi sera envoyé par email et/ou sms une fois la commande expédiée. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison sur le site web du transporteur.

 6.2. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent ne pas être immédiatement disponibles et peuvent prendre un certain délai pour être intégrées et mises à jour dans les bases de données du  transporteur.

Adresse de livraison 7.1. 

Vous êtes en responsabilité de fournir une adresse de livraison précise et complète au moment de la commande. Aussi, nous déclinons toute responsabilité en cas de livraison à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par vos soins. 

 7.2. Si vous avez besoin de modifier l’adresse de livraison après avoir passé une commande, veuillez nous contacter dans un délai de 48h au maximum. Nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications nécessaires, mais nous ne pouvons garantir leur traitement au-delà d’un délai de 48H. 

Délais de livraison 8.1.

 En cas de problème ou de retard de livraison, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation le plus rapidement possible. 

8.2. Veuillez noter que nous ne sommes aucunement responsables des retards de livraison causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des événements imprévus, des conditions météorologiques défavorables, des grèves ou des problèmes logistiques du transporteur.

Réception de la commande 9.1.

 Lors de la réception de votre commande, veuillez vérifier attentivement l’état de l’emballage et des produits. Si vous constatez des dommages ou des défauts, veuillez nous en informer dans les plus brefs délais, avec photos et preuves à l’appui au possible.

9.2. En acceptant la livraison de votre commande, vous reconnaissez que les produits sont en bon état et conformes à votre commande, sauf indication contraire.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d’expédition, veuillez nous contacter à questions@lafreudzone.fr . Nous serons heureux de vous aider.